从客户需求出发,海存志合的技术服务贯穿于SeaStor数据存储系统规划、设计、部署以及使用的全部过程,具备快速响应和本地化支持的优势。

选型和咨询服务

在系统上线之前充分的方案选型和论证是必要的,这部分工作其实是整个系统的基础。SeaStor 在用户系统最终上线之前,从北京总部提供专业的资深技术人员与用户一起来分析需求、设计和配置方案,在保证方案满足用户今后一段时期内业务发展的基础上,使方案的性价比最高。为用户设计定制化的方案。

硬件和软件的安装

系统在交付客户时,SeaStor技术人员在使用现场完成安装配置,并进行一次基本测试:硬件部分安装配置,包括系统整体硬件安装,线路连接等;软件部分安装配置,包括操作系统等;系统DEMO数据库的安装。

培训与验收

安装和测试之后,公司负责组织对用户技术人员进行全面的技术培训,提供必要的培训环境和条件,提供相应的技术文档和资料。产品技术培训:SeaStor存储产品的特点、产品维护和管理有关知识以及注意事项等,使用户达到能独立进行管理、故障处理、日常测试维护等工作的目的。实践操作培训:对用户技术人员进行全面的技术培训,包括硬件设备的安装和调试培训、SeaStor软件的配置培训;在SeaStor技术人员的指导下,由用户技术相关人员(2-3人)各完成一次安装配置,并进行一次基本测试;并为所有被培训人员提供培训文字资料、参考资料等相关用品。

服务支持  Service

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