服务规格:

SeaStor绿色快车服务分为三个级别,分别满足了您对日常基本维护、快速现场响应和主动式维护需求,保障存储设备稳定可靠的运行,提高您的存储系统运行效率。


服务规格表:

  北京用户外地用户
基本维保服务首次上门安装调试J   J  
5*8小时远程支持J   J  
每三个月一次电话回访J   J  
提供返修硬件维修服务J   J  
培训客户设备操作及日常维护基础知识J   J  
合理安排用户设备有效资源J   J  
银牌续保服务5*8*2故障维护上门服务J    
非产品故障远程排除J   J  
软、硬件产品升级J   J  
首次上门安装调试J   J  
7*24小时远程支持J   J  
每三个月一次上门巡检J    
每月一次电话回访J   J  
提供返修硬件维修服务J   J  
培训客户设备操作及日常维护基础知识J   J  
合理安排用户设备有效资源J   J  
金牌续保服务提供专职VIP客户维护团队J   J  
必要时刻专人值守J   J  
提供返修硬件免费维修服务J   J  
优先提供备品备件7*24*NBDJ   J  
首次上门安装调试J   J  
7*24小时远程支持、上门服务J   J  
每二个月一次上门巡检J    
每月一次电话回访J   J  
非产品故障远程排除J   J  
软、硬件产品升级J   J  
培训客户设备操作及日常维护基础知识J   J  
合理安排用户设备有效资源J   J  

服务支持  Service

服务类别

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